В рамках создания системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами в Координационном центре СДУ организована работа единого номера телефона 8 (800)101-53-04, позвонить на который могут пожилые люди, инвалиды и одиноко проживающие граждане, нуждающиеся в  постоянном постороннем уходе и помощи, их родственники, кому необходима поддержка и консультация специалистов, а также любой гражданин, располагающий информацией о человеке, нуждающимся в социальной помощи.

Поступившие на единый номер звонки обрабатываются и направляются для проведения мероприятий по признанию граждан нуждающимися в социальном обслуживании, предоставлению им социальных услуг, обучению совместно проживающих граждан методам ухода за пожилыми людьми, предоставлению технических средств реабилитации и ухода, социальному сопровождению.