15 ноября 2024 года в КУВО «УСЗН Советского района г. Воронежа» на фабрике процессов «Бережливая соцзащита» прошло обучение 8 представителей различных ведомств социальной сферы: министерства социальной защиты населения, районной поликлиники № 7, областного центра занятости населения, территориального отделения ЗАГС Ленинского и Центрального районов. В начале обучение всех участников приветствовала директор Любовь Шабанова.

Обучение на фабрике проходит в форме деловой игры и организовано строго по регламенту. Помещение фабрики разделено на зону мини-лекций и зону проведения деловой игры.

В начале обучение тренер знакомится с участниками и предлагает им определить свой статус в бережливом управлении: новичок (впервые знакомство с темой), теоретик (знаком с теоретическими основами, но не применял на практике), участник (на практике реализовывал бережливые проекты) и предлагает им назвать качество, которое, необходимо бережливой личности, а также сформулировать главный вопрос, на который хотели бы получить ответ на Фабрике процессов.

Во время проведения деловой игры на примере реального процесса в управлении соцзащиты от первичной консультации до выдачи ТСР и записи на обучение в школу ухода участники фабрики получили практический опыт применения инструментов бережливого управления - системы организации деятельности управленческих структур с применением принципов бережливого производства, направленной на удовлетворение запросов от потребителя: внешнего – граждан, пришедших на прием и внутреннего – сотрудников учреждения.

С июня 2023 года на фабрике процессов «Бережливая соцзащита» прошли обучение 140 человек из 19 различных учреждений, все они получили сертификаты министерства социальной защиты Воронежской области. В 2025 года фабрика процессов продолжит свою работу.